新(xin)冠肺(fei)炎疫(yi)情(qing)突發(fa)，一些行業(ye)受(shou)到不同程度的(de)(de)(de)影響，出(chu)(chu)版業(ye)與書(shu)(shu)店(dian)行業(ye)亦(yi)在其中，出(chu)(chu)版機構與書(shu)(shu)店(dian)也做出(chu)(chu)了各自(zi)的(de)(de)(de)應變。書(shu)(shu)店(dian)展(zhan)開線(xian)上(shang)(shang)自(zi)救(jiu)，外賣、直(zhi)播、線(xian)上(shang)(shang)眾籌、秒殺、盲盒等方式迭出(chu)(chu)，出(chu)(chu)版機構調整(zheng)出(chu)(chu)版計劃和(he)營銷策略，紛紛推出(chu)(chu)抗疫(yi)出(chu)(chu)版物(wu)，開放線(xian)上(shang)(shang)資源，線(xian)上(shang)(shang)直(zhi)播進行圖書(shu)(shu)營銷和(he)品牌宣傳。始(shi)料(liao)未(wei)及(ji)的(de)(de)(de)疫(yi)情(qing)為出(chu)(chu)版人和(he)書(shu)(shu)店(dian)人帶來(lai)新(xin)思(si)考，出(chu)(chu)版業(ye)、書(shu)(shu)店(dian)行業(ye)“后疫(yi)情(qing)時期”何去何從亦(yi)成(cheng)為值得探討的(de)(de)(de)話題(ti)。
書店的線上“花式”突圍
實體書(shu)店(dian)的(de)(de)轉型(xing)和生(sheng)存一(yi)直以來頗(po)受關(guan)注。疫情(qing)之下，書(shu)店(dian)線(xian)下經營(ying)遇(yu)阻，很(hen)多書(shu)店(dian)都(dou)在積極應對，尋求困境中突圍的(de)(de)方式(shi)。哈爾(er)濱的(de)(de)何所有書(shu)店(dian)從3月(yue)份開始嘗試轉型(xing)線(xian)上(shang)，玩起了書(shu)店(dian)人(ren)的(de)(de)短視(shi)頻，用(yong)該(gai)書(shu)店(dian)主(zhu)理(li)人(ren)于(yu)(yu)冰(bing)(bing)的(de)(de)話說(shuo)(shuo)，“總要做點什么，不能就(jiu)這樣挺著(zhu)”。于(yu)(yu)冰(bing)(bing)本(ben)人(ren)也(ye)從主(zhu)理(li)人(ren)變(bian)身(shen)視(shi)頻主(zhu)播，他(ta)們的(de)(de)短視(shi)頻以書(shu)店(dian)人(ren)的(de)(de)身(shen)份，用(yong)好玩的(de)(de)方式(shi)為(wei)大家介(jie)紹(shao)圖書(shu)，例如，從開春挖野菜(cai)的(de)(de)現(xian)象講到《鄉間(jian)的(de)(de)日(ri)常》一(yi)書(shu)，把每一(yi)本(ben)書(shu)作為(wei)主(zhu)題，每個(ge)短視(shi)頻都(dou)是圍繞(rao)這個(ge)主(zhu)題內(nei)容的(de)(de)呈(cheng)現(xian)。于(yu)(yu)冰(bing)(bing)介(jie)紹(shao)說(shuo)(shuo)，他(ta)們已經做了五六十期的(de)(de)短視(shi)頻，目前還處于(yu)(yu)在書(shu)店(dian)社(she)群(qun)中進行(xing)內(nei)測的(de)(de)階段(duan)，近期準備上(shang)線(xian)“頭(tou)條系”、微視(shi)等多個(ge)平臺。
然而，傳統書店(dian)人(ren)轉型線上并不輕松，轉變文案風格、錄制剪輯視頻(pin)、日更壓力大、初到鏡頭前的(de)緊張等(deng)困難需要(yao)去(qu)克服，經過40多天的(de)試(shi)練，于冰(bing)和(he)她的(de)團(tuan)隊逐漸(jian)適應了(le)這種(zhong)(zhong)節奏。不管直播或(huo)短視頻(pin)等(deng)何(he)種(zhong)(zhong)方式，線上營銷(xiao)轉化(hua)為實際銷(xiao)售對于實體(ti)書店(dian)經營還(huan)是至關重要(yao)的(de)。于冰(bing)說，通過短視頻(pin)的(de)方式，3月份書店(dian)銷(xiao)售了(le)10000多元的(de)圖(tu)書。一些書放在架子上人(ren)們(men)(men)可能不會買(mai)，聽過有趣(qu)的(de)講述(shu)，人(ren)們(men)(men)產(chan)(chan)(chan)生了(le)購買(mai)欲望。但圖(tu)書產(chan)(chan)(chan)品復購率(lv)低(di)，所(suo)以還(huan)要(yao)思考用戶粘性產(chan)(chan)(chan)生后能否推一些其他(ta)的(de)產(chan)(chan)(chan)品。
相(xiang)比(bi)(bi)電(dian)商平臺，選(xuan)品能力是書店的一(yi)(yi)大優勢，短視頻轉變線下(xia)實(shi)銷便是這一(yi)(yi)優勢的體(ti)現(xian)。同(tong)時，何所有書店還在進行社群(qun)運營。于冰說，書店社群(qun)約有千余人，疫(yi)情期間，每晚在群(qun)中推送短視頻，圍(wei)繞(rao)推薦的書，帶大家進行話題互(hu)動(dong)，通過話題互(hu)動(dong)產生用戶粘性。同(tong)時會根據每個主題單獨建小群(qun)，比(bi)(bi)如說，為喜歡詩(shi)歌(ge)的人建一(yi)(yi)個小群(qun)，待疫(yi)情結(jie)束(shu)后，書店會為這部分人辦一(yi)(yi)場(chang)線下(xia)的詩(shi)歌(ge)見面會，現(xian)在已(yi)建了五(wu)六個小群(qun)。她們(men)還在社群(qun)中推出線上的共(gong)讀計(ji)劃，參與熱情出乎意(yi)料地高。
何所有(you)書(shu)(shu)店(dian)的(de)線上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)做法(fa)只(zhi)是諸多書(shu)(shu)店(dian)線上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)營銷攻(gong)略(lve)中的(de)“一(yi)招一(yi)式”，此外(wai)(wai)還(huan)(huan)有(you)圖書(shu)(shu)外(wai)(wai)賣(mai)、直播帶貨、秒殺(sha)、盲盒(he)甩賣(mai)等多種(zhong)(zhong)線上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)方(fang)式，尤其是餓(e)了(le)(le)么、美(mei)團擁抱(bao)實體(ti)書(shu)(shu)店(dian)，圖書(shu)(shu)外(wai)(wai)賣(mai)一(yi)時間(jian)成為(wei)焦點(dian)。3月初開始(shi)，北京百余家實體(ti)書(shu)(shu)店(dian)陸續入駐外(wai)(wai)賣(mai)平(ping)臺(tai)，讓讀者(zhe)可以(yi)像(xiang)點(dian)餐一(yi)樣，享受最(zui)快30分(fen)鐘的(de)圖書(shu)(shu)送達服(fu)務。圖書(shu)(shu)外(wai)(wai)賣(mai)或許擴大(da)了(le)(le)書(shu)(shu)店(dian)現有(you)的(de)讀者(zhe)輻射范(fan)圍(wei)，但也有(you)質疑(yi)的(de)聲音，認為(wei)書(shu)(shu)店(dian)顧客群體(ti)和圖書(shu)(shu)外(wai)(wai)賣(mai)人群重合(he)度不高，而且書(shu)(shu)籍這種(zhong)(zhong)“精神食糧”也不像(xiang)餐飲(yin)一(yi)樣，需要半小時送達來(lai)滿(man)足，絕(jue)大(da)多數圖書(shu)(shu)電(dian)商(shang)平(ping)臺(tai)的(de)“次日達”就夠了(le)(le)，而且書(shu)(shu)店(dian)在倉儲和價(jia)格上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)也不占優勢。相比深耕線上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)多年的(de)電(dian)商(shang)，書(shu)(shu)店(dian)還(huan)(huan)只(zhi)是線上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)操(cao)作的(de)新手，尋找到適合(he)書(shu)(shu)店(dian)自己的(de)線上(shang)(shang)(shang)(shang)(shang)方(fang)式，還(huan)(huan)有(you)很長(chang)的(de)路要走。
出(chu)版(ban)抗疫書籍滿足讀者需求
據了(le)解，哈(ha)爾濱(bin)中央書(shu)店疫(yi)情(qing)(qing)期(qi)間一(yi)直在網上售書(shu)，復工后設立(li)了(le)抗疫(yi)圖(tu)書(shu)專(zhuan)區(qu)，《白雪烏(wu)鴉》《鼠疫(yi)》《霍亂時(shi)期(qi)的愛情(qing)(qing)》《中國(guo)抗疫(yi)簡史》《伍(wu)連德(de)在哈(ha)爾濱(bin)》等書(shu)籍受到關(guan)注或熱(re)銷。有分析(xi)顯(xian)(xian)示，新冠肺炎疫(yi)情(qing)(qing)發生(sheng)后，疫(yi)情(qing)(qing)防(fang)控手冊(ce)之類(lei)(lei)的讀物，以(yi)及與疫(yi)情(qing)(qing)、病毒(du)等相(xiang)關(guan)的文學、科普(pu)、少兒、教育、醫學類(lei)(lei)圖(tu)書(shu)、電(dian)子書(shu)熱(re)度攀升。此(ci)外，有數(shu)(shu)據顯(xian)(xian)示，多家數(shu)(shu)字內容平臺反饋，疫(yi)情(qing)(qing)初期(qi)的春節前后，新增(zeng)(zeng)(zeng)用戶數(shu)(shu)量(liang)相(xiang)比平常有較大幅度增(zeng)(zeng)(zeng)長，日(ri)均活(huo)躍(yue)用戶數(shu)(shu)也有不同(tong)程度的增(zeng)(zeng)(zeng)長。
各出(chu)版(ban)(ban)(ban)社也積(ji)極調整(zheng)出(chu)版(ban)(ban)(ban)計劃(hua)和(he)節奏，推出(chu)不同內容、形式的抗疫(yi)出(chu)版(ban)(ban)(ban)物，同時開放電子(zi)書、有聲讀(du)物、線上課程等數(shu)字(zi)資源。記(ji)者從黑龍(long)江出(chu)版(ban)(ban)(ban)集團了(le)解到(dao)，我省各出(chu)版(ban)(ban)(ban)機構(gou)積(ji)極策劃(hua)抗疫(yi)出(chu)版(ban)(ban)(ban)，滿足(zu)大(da)眾抗疫(yi)期間(jian)防護、心理調適等需(xu)求。找到(dao)差異化切入點(dian)，搶占(zhan)出(chu)版(ban)(ban)(ban)先機，1月30日，黑龍(long)江科學技術出(chu)版(ban)(ban)(ban)社聯合黑龍(long)江省疾病(bing)預防控(kong)制中心出(chu)版(ban)(ban)(ban)了(le)《新型冠(guan)狀病(bing)毒預防繪本(ben)》，圖書電子(zi)版(ban)(ban)(ban)通過(guo)全(quan)國各大(da)數(shu)字(zi)閱讀(du)平臺(tai)向讀(du)者免(mian)費開放；分別聯合多(duo)個部門機構(gou)等出(chu)版(ban)(ban)(ban)了(le)《黑龍(long)江省新型冠(guan)狀病(bing)毒感染的肺(fei)炎防控(kong)手冊》和(he)《新型冠(guan)狀病(bing)毒肺(fei)炎知識(shi)繪本(ben)》。
北(bei)方文藝(yi)出(chu)(chu)(chu)版(ban)社策劃出(chu)(chu)(chu)版(ban)《應對新冠(guan)肺炎疫情自我(wo)心(xin)理(li)調(diao)適技巧100問》，聯合(he)黑龍江科學技術出(chu)(chu)(chu)版(ban)社策劃出(chu)(chu)(chu)版(ban)電子和(he)紙質版(ban)《抗擊(ji)新型(xing)冠(guan)狀病毒，大眾(zhong)自我(wo)評估及心(xin)理(li)防御(yu)手冊》。有(you)聲電子圖書在30余(yu)家主流網絡平臺(tai)免費上線，受眾(zhong)閱讀(du)、收聽及轉(zhuan)載數達到16.8萬人次。同時(shi)，北(bei)方文藝(yi)出(chu)(chu)(chu)版(ban)社通過閱讀(du)平臺(tai)為所(suo)有(you)讀(du)者免費贈送了500多種電子數字資源(yuan)。限免期間，據不(bu)完全統計，平臺(tai)閱讀(du)量超過83萬人次。
黑(hei)龍(long)江東北數(shu)字出(chu)版(ban)(ban)傳媒公司(si)和黑(hei)龍(long)江美術(shu)出(chu)版(ban)(ban)社(she)聯合出(chu)版(ban)(ban)《中小學疫情防控心理自助手(shou)冊》系(xi)列電子書(shu)在各大網絡平臺(tai)、自媒體平臺(tai)向公眾(zhong)免(mian)費(fei)發布，閱讀次數(shu)達40萬人次，分享次數(shu)達萬余(yu)次。黑(hei)龍(long)江東北數(shu)字出(chu)版(ban)(ban)傳媒公司(si)制(zhi)作推(tui)出(chu)五集文獻紀錄片《防疫先驅(qu)伍連德》。
疫情帶給出(chu)版、書(shu)店人(ren)哪些思考
疫(yi)情期間門店銷(xiao)(xiao)售(shou)受阻，許多出(chu)(chu)(chu)版(ban)社(she)疫(yi)情期間轉(zhuan)戰(zhan)線(xian)上(shang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)。據黑龍江科(ke)學(xue)技(ji)術出(chu)(chu)(chu)版(ban)社(she)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)推廣部(bu)侯文妍介紹，黑龍江科(ke)學(xue)技(ji)術出(chu)(chu)(chu)版(ban)社(she)有自己的(de)微(wei)信公眾(zhong)號(hao)、新浪微(wei)博(bo)、頭(tou)條號(hao)、百家號(hao)等(deng)自媒(mei)體(ti)(ti)平臺(tai)。疫(yi)情期間，以(yi)《新型冠狀病毒預防繪本》為(wei)(wei)例，通(tong)過(guo)權威媒(mei)體(ti)(ti)推廣、自媒(mei)體(ti)(ti)轉(zhuan)發以(yi)及與部(bu)分媒(mei)體(ti)(ti)的(de)音視頻合作等(deng)線(xian)上(shang)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，加上(shang)書(shu)的(de)內容(rong)熱(re)度(du)、電(dian)子版(ban)繪本形式等(deng)因素，助推互聯網(wang)傳(chuan)(chuan)播，收到不(bu)錯(cuo)反(fan)響。圖(tu)書(shu)直播也成為(wei)(wei)不(bu)少出(chu)(chu)(chu)版(ban)社(she)開展圖(tu)書(shu)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和品牌宣傳(chuan)(chuan)的(de)渠道，各(ge)出(chu)(chu)(chu)版(ban)社(she)結合自身出(chu)(chu)(chu)版(ban)特點和讀者需求，推出(chu)(chu)(chu)個性化的(de)書(shu)單，一些活動(dong)頗為(wei)(wei)吸粉。
疫(yi)情期間，圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)營銷(xiao)(xiao)聯合(he)各(ge)平臺直播(bo)，讓圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)以多業態、多平臺的方式進(jin)入大眾視野。然而，隨(sui)著“后疫(yi)情時(shi)期”線下(xia)(xia)活動逐(zhu)漸(jian)恢復，圖(tu)(tu)書(shu)(shu)(shu)直播(bo)、外賣等線上(shang)營銷(xiao)(xiao)熱(re)度能否(fou)維(wei)持不(bu)(bu)減？出版(ban)社、書(shu)(shu)(shu)店的線上(shang)轉型(xing)只是賣書(shu)(shu)(shu)帶貨這么(me)簡單嗎？疫(yi)情的發生(sheng)帶給(gei)出版(ban)人(ren)(ren)和書(shu)(shu)(shu)店人(ren)(ren)對(dui)行(xing)業發展的新思考。在當下(xia)(xia)的互聯網時(shi)代，出版(ban)人(ren)(ren)、書(shu)(shu)(shu)店人(ren)(ren)要考慮(lv)的絕不(bu)(bu)僅是線上(shang)賣書(shu)(shu)(shu)這么(me)簡單，而是轉型(xing)中對(dui)其(qi)從業者所提出的互聯網思維(wei)要求，線上(shang)線下(xia)(xia)融合(he)是出版(ban)、書(shu)(shu)(shu)店等諸多行(xing)業必須要面對(dui)的，疫(yi)情不(bu)(bu)過是加速(su)了這種(zhong)融合(he)，讓更多出版(ban)人(ren)(ren)、書(shu)(shu)(shu)店人(ren)(ren)看到(dao)數字出版(ban)、線上(shang)營銷(xiao)(xiao)等的提升(sheng)空間與潛力。
在于冰(bing)看來，短視頻(pin)時代到(dao)來，書店(dian)(dian)人(ren)(ren)也要跟上時代的(de)(de)步伐(fa)，但(dan)如果(guo)不是(shi)(shi)疫情(qing)突(tu)發(fa)，何所(suo)有(you)可(ke)(ke)能并不會(hui)(hui)這(zhe)么快做(zuo)出線(xian)上轉(zhuan)型。疫情(qing)結束后，線(xian)下活(huo)(huo)動(dong)依然是(shi)(shi)書店(dian)(dian)的(de)(de)重(zhong)點，線(xian)上活(huo)(huo)動(dong)也會(hui)(hui)做(zuo)下去，因為疫情(qing)改變了(le)人(ren)(ren)們的(de)(de)消費習慣(guan)和生(sheng)活(huo)(huo)習慣(guan)，疫情(qing)結束后實體空(kong)間(jian)也不可(ke)(ke)能馬上復蘇，線(xian)上線(xian)下并行會(hui)(hui)是(shi)(shi)大趨勢。然而，不管是(shi)(shi)在線(xian)下還是(shi)(shi)線(xian)上，書店(dian)(dian)人(ren)(ren)的(de)(de)底層邏輯不會(hui)(hui)變，要做(zuo)的(de)(de)是(shi)(shi)人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間(jian)情(qing)感的(de)(de)連接，書店(dian)(dian)要把(ba)自身的(de)(de)價值觀分(fen)享給大家(jia)，只是(shi)(shi)方(fang)式不同而已。
據(ju)悉，黑(hei)龍(long)江(jiang)人民出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)擬策劃(hua)出(chu)版(ban)(ban)2020年度主(zhu)題圖書《戰“疫(yi)(yi)”一(yi)線(xian)》，黑(hei)龍(long)江(jiang)美術(shu)出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)計劃(hua)于近期(qi)出(chu)版(ban)(ban)《戰“疫(yi)(yi)”——龍(long)江(jiang)美術(shu)家(jia)防疫(yi)(yi)抗(kang)疫(yi)(yi)主(zhu)題作品(pin)集》。出(chu)版(ban)(ban)業內人士認為(wei)，“后疫(yi)(yi)情(qing)(qing)時期(qi)”還會(hui)有(you)大量與抗(kang)疫(yi)(yi)有(you)關的(de)(de)選題出(chu)現(xian)，部分選題會(hui)成為(wei)熱門(men)書籍，但能留下來的(de)(de)只會(hui)是質量上乘(cheng)的(de)(de)精品(pin)，讀者閱讀需求與用戶(hu)習慣發生變(bian)化，未來出(chu)版(ban)(ban)的(de)(de)選題需要重新思考。疫(yi)(yi)情(qing)(qing)期(qi)間，各地一(yi)些出(chu)版(ban)(ban)社(she)(she)免費開放海(hai)量教(jiao)學(xue)資源(yuan)，錄播、直播課較以往也更(geng)為(wei)普及(ji)，在線(xian)教(jiao)育的(de)(de)電子教(jiao)材和配(pei)套資源(yuan)將可能成為(wei)數字出(chu)版(ban)(ban)發展的(de)(de)風口。（轉自黑(hei)龍(long)江(jiang)日報）
